Mesa de Ayuda y SLA
Un solo lugar para reportar y resolver
Mesa de ayuda con SLA: tus usuarios reportan incidencias por ticket, chat o teléfono, y nosotros las resolvemos en tiempos definidos. Seguimiento y cierre documentado.
¿Qué incluye?
En la solución
- Tickets
- SLA por prioridad
- Chat/teléfono
- Seguimiento
- Reportes
Beneficios
- Tiempos definidos
- Trazabilidad
- Menos frustración
- Métricas
¿Cómo funciona?
1
Catálogo
Servicios cubiertos
2
SLA
Tiempos
3
Operación
Mesa
4
Reporte
Métricas
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto?
Ticket, chat o teléfono.
¿Qué es SLA?
Compromiso de tiempo de respuesta/resolución.
¿Reportes?
Sí, métricas mensuales.
¿24/7?
Dependiendo del plan.
¿Listo para Mesa de Ayuda y SLA?
Un asesor en Veracruz te cotiza sin costo. Escríbenos por WhatsApp o abre el chat y nuestro asistente te ayuda al instante.